Статья «Диссонанс» на $3,5 млрд: как американский конкурент Telegram превратился из прибежища ультраправых в успешный бизнес - Новости трудовых взаимоотношений, биржа труда, доска объявлений

Статья «Диссонанс» на $3,5 млрд: как американский конкурент Telegram превратился из прибежища ультраправых в успешный бизнес

«Диссонанс» на $3,5 млрд: как американский конкурент Telegram превратился из прибежища ультраправых в успешный бизнес

Заблокировав сторонников «превосходства белой расы» и став сильнее доступной, социальная платформа Discord приобрела миллионы пользователей — учителей, бойскаутов, членов книжных клубов, участников движения Black Lives Matter — и привлекла $100 млн инвестиций

shares

Идеже в конце мая в Далласе начались протесты под лозунгом Black Lives Matter, 26-летняя Машура Сантибанез решила, что хочет к ним присоединиться. Однако более подробная информация — идеже люди встретятся, куда они пойдут, где акция закончится — была рассеяна в соответствии с всему интернету. Сантибанез наткнулась на социальную платформу под названием Discord, существующее еще пять лет приложение для видео- и голосовых чатов, которое похоже одновременно нате Reddit и Slack. Там она присоединилась к Dallas Protests Collective («Группа протестующих Далласа»), одной изо более чем двух дюжин групп в Discord, посвященных движению Black Lives Matter. Середь них есть и группы под названием Woke Black Nerds («Темнокожие активисты-зануды») и All Cops Are Bastards («Все копы — ублюдки»).

Комплект, к которой присоединилась Сантибанез, была посвящена организации протестных мероприятий и оказалась полезным хранилищем информации. Неотложно в ней около 1000 человек, и Сантибанез является ее основным администратором: большую опилки прошлого месяца она направляла людей в группу всякий раз, когда видела, какими судьбами кто-то в интернете ищет информацию о демонстрациях. «У большинства из нас невыгодный было опыта работы с Discord, но мы учимся и осваиваемся, — говорит Сантибанез, которая работает в отделе корпоративного проката Enterprise. — Было на диво видеть, что группа растет органично, как лоскутное одеяло».

Мысль о том, какими судьбами Сантибанез и другие активисты Black Lives Matter используют Discord, вызывает некоторый расхождение. Приложение для общения с ироническим названием (с английского Discord переводится как «диссонанс», «противоречие». — Forbes) с самого введение привлекало очень разных людей. Приложение было создано в 2015 году, и первой его целевой аудиторией были геймеры, которые использовали Discord пользу кого общения в ходе игр. Два года спустя Discord получило известность как пристанище для «альтернативных правых», в отдельных случаях сторонники «превосходства белой расы» стали использовать его для организации протестов в Шарлотсвилле прошлым в летнее время. Discord оказался практически неподготовленным к этому и начал работать над чисткой платформы через расистов только после того, как в ходе протестов были ранены 34 человека, а одна подросток погибли под колесами автомобиля.

Основатели Discord, 35-летний гендиректор Джейсон Ситрон и 31-холодный директор по технологиям Стэн Вишневский охотно признают ошибки, совершенные в первые мало-мальски лет существования Discord. «Ошибки неизбежны, — говорит Ситрон, впервые публично рассказывая о Шарлотсвилле. — Повально, что не убивает, делает тебя сильнее».

Несмотря на то что в Discord до сего времени еще полно подростков-геймеров и здесь порой не рады никому, кроме белых гетеросексуалов, с 2017 лета он обрел более широкую популярность. Более 30% пользователей — некоторые из них подростки, только большинству от 18 до 44 лет — теперь используют Discord не пользу кого игр. Через приложение подростки обмениваются сообщениями, как в Snapchat, и собирают учебные группы — изображение, которое стало более распространенным после закрытия школ из-за пандемии. Книжные клубы собираются в видеочатах. Отряды бойскаутов используют его угоду кому) общения в условиях социального дистанцирования. Учителя проводят в нем онлайн-уроки. А протестующие использовали его, ради объединиться. «То, чем мы занимаемся, это не столько об играх, сколько стоит о том, чтобы сближаться, общаться, проводить время вместе», — говорит Вишневский.

Все сие помогло Discord за два года нарастить аудиторию в четыре раза, до 300 млн пользователей. Месячная активная комната выросла до 100 млн человек, на 50% за год. По своим масштабам Discord — примерно третья часть от Twitter или Snapchat. В общей сложности пользователи тратят 4 миллиарда минут в приложении весь круг день на текстовые, голосовые или видеосообщения.

Обращение к более широкой аудитории равно как привлекло внимание венчурных инвесторов. В противоположность тому, как обычно все происходит в Кремниевой долине, Дэнни Раймер с Index Ventures, чья компания участвовала в последнем раунде финансирования Discord в декабре 2018 годы, позвонил им в феврале и предложил больше денег. По условиям сделки в июне Ситрон и Вишневский по рукам о получении еще $100 млн венчурного финансирования при оценке в $3,5 млрд после сравнению с $2,05 млрд полтора года назад. Доли Ситрона и Вишневского в компании стоят более $350 млн.

Заинтригованность инвесторов к Discord растет благодаря тому, что Ситрон и Вишневский продолжают выходить держи все более широкую аудиторию и сосредотачиваются на росте выручки. По оценкам Forbes, выручка Discord в этом году может перевалить $120 млн, по сравнению с $70 млн. Росту способствует сервис подписок Nitro, кто позволяет пользователям делать дополнительные настройки в своих профилях и группах.

«Они создают кое-что невероятно ценное, — говорит Раймер. — Если они продолжат двигаться в том же направлении, наша сестра будем очень, очень рады».

«Диссонанс» на $3,5 млрд: как американский конкурент Telegram превратился из прибежища ультраправых в успешный бизнес

Логово ультраправых

Одно можно сказать почти наверняка — перетаскивание компании вперед будет не во всем соответствовать плану. По крайней мере нате это указывает ранний бизнес-опыт Ситрона и Вишневского.

Они оба успели повкалывать над другими проектами до Discord. Окончив частный Университет Полных Парусов, Ситрон работал программистом в нескольких игровых стартапах, а после основал свою первую соцсеть для геймеров, OpenFeint. В 2011 году он продал ее японской GREE следовать $104 млн. Ситрон проработал в GREE несколько месяцев, и коллега познакомил его с Вишневским, который учился в Калифорнийском университете Нортридж и работал программистом в Кремниевой долине.

В 2013 году Ситрон и Вишневский смешанно занялись созданием того, что нравилось им обоим: видеоигр. Год спустя вышла Fates Forever, планшетная игрище, в которую играют командами из трех человек и которую наиболее лестно описывают точно подобие League of Legends. Она так и не стала успешной. «Развлечения — сложный торжище. Мы были близки», — утверждает Ситрон. Вишневский предложил направить усилия на соцсеть, которую они сделано планировали создать наряду с игрой.

Год спустя появился Discord. Приложение быстро из этого явствует очень популярным среди геймеров. Они общались во время игры через личные сведения, создавали и вступали в группы («серверы»), которые делились на более мелкие группы («каналы»). Некоторые каналы текстовыми, в некоторых, вследствие функции голосового чата, создавались цифровые версии групповых телефонных звонков. В отличие ото многих сервисов-конкурентов Discord мог работать в веб-браузере без необходимости скачивания, без десктоп- и мобильной версий. К июлю 2017 года у Discord было 45 млн зарегистрированных пользователей, каждую неделю чисел пользователей росло на 1,1 млн.

Не всегда новая аудитория Discord была этакий, какую хотели бы привлечь основатели платформы. В какой-то момент Discord оказался дословно захвачен белыми националистами, которые координировали там марш «Объединенных правых» в Шарлотсвилле. Операция состоялась в августе 2017 года и привела к гибели людей. Проходившее на выходных мера было тщательно продумано. В Discord был распространен девятистраничный PDF-документ, согласно которому женщинам было приказано без- выходить на передовую и сосредоточиться на планировании афтепати. Основным пунктом плана были совместные поездки возьми автомобилях. Всем было поручено выйти с факелами для пятничного «ночного бдения» и образумить слова Dixie —  гимна конфедерации.

Двухдневная акция оказалась в центре внимания прессы и завершилась тем, кое-что 30-летний белый националист Джеймс Алекс Филдс въехал на автомобиле в группу протестующих встречный «Объединенных правых», убив одного человека. Позднее его арестовали и приговорили к пожизненному заключению. Через несколько дней в New York Times была опубликована статья, где описывалась связь мероприятия с Discord, а дальше коллектив киберактивистов Unicorn Riot начал публиковать записи диалогов белых националистов, которые они вели в приложении.

«Для нас сие был очень напряженный период», — говорит Вишневский. «На ум приходит слово «ужас», — соглашается Ситрон. — Я жидюк. Мой дед воевал на стороне Америки во Второй мировой войне визави нацистов. На меня давило осознание того, что я каким-то образом могу оказывать содействие радикализации людей. Меня от этого тошнило. Мне казалось, что я опозорил унаследование моей семьи, моих предков».

Ситрон и Вишневский понимали, что им нужно души принять решение о том, насколько жестко они хотят регулировать свою платформу — вопрос, с которой Twitter и Facebook недавно столкнулись из-за комментариев президента Трампа. В осеннее время 2017 года они удалили с Discord примерно сто ультраправых групп. Это был основной шаг. Они пообещали себе, что не остановятся на этом.

«Я хотел работать мир лучше, — говорит Ситрон, и от его слов веет знакомым идеализмом Кремниевой долины. — И сие был момент, когда мы осознали, что нам действительно нужно прикладывать пре усилий, чтобы добиться этого».

После Шарлотсвилля Discord ввел более жесткие инструкция. 15% его сотрудников теперь входят в команду Доверия и Безопасности, подразделение, которого в 2017 году никак не существовало. Для примера, Facebook взял на себя обязательство выделить примерно столько а ресурсов (около 20% сотрудников) на выполнение похожих задач в своих сервисах. Теперича пользователей и группы блокируют с помощью отслеживания метаданных, а не IP-адресов: это способствует тому, с тем люди не могли с легкостью вернуться на Discord. Обновления позволяют модераторам групп (сие обычные пользователи, а не сотрудники компании) быстро сообщать о нарушениях. Кроме того, модераторы могут отводить ботов, автоматизированные программы, для выявления оскорбительных высказываний. 

Опасаясь повторения событий в Шарлотсвилле, общество Доверия и Безопасности исследует группы и платформы белых националистов онлайн, чтобы обнаружить любые новые серверы Discord. В результате ультраправые в основном мигрировали в Telegram, соревнующийся мессенджер, который, в отличие от Discord, предлагает абсолютную анонимность зашифрованной переписки.

А Discord все еще далеко не безупречен. Оскорбительные материалы чрезвычайно легко выкроить даже в крупнейших группах — и еще больше подобного контента циркулирует в малых, более закрытых кругах. Во, одна из крупнейших групп с мемами называется Gates of Autism («Ворота аутизма»). В ней 212 431 сопричастник, а на аватарке стоит изображение лягушонка Пепе — эмблема белых националистов. Простой нащупывание в истории чата по унизительному слову «педик» (faggot) выдает сотни страниц результатов. Участники тысячу) раз обмениваются мемами и гифками с откровенным или подразумеваемым сексуальным содержанием. Основатели группы отказались отвалить комментарии по поводу ее содержания.

Тем не менее эксперты, анализирующие проявления ненависти в численный среде, в целом согласны, что Discord проделал большую работу над своими недостатками с 2017 возраст и практически не уступает своим конкурентам. «Discord, несомненно, изменился к лучшему, и я им аплодирую, — говорит Уилл Партин, чартист Data & Society, института исследований интернета. — На каждой платформе происходит примерно одно и так же: на каждой платформе есть проблемы с модерацией контента».

Платформа для всех

Тех) пор (пока(мест) Discord работал над своими недостатками, произошло нечто странное. Влиятельные блогеры с YouTube и Instagram стали чаще использовать приложение для общения со своей аудиторией. Хотя (бы) Ситрон и Вишневский не вполне понимали причины этого, пока не прочитали о Discord в статье, опубликованной в марте 2019 лета на TheAtlantic.com. В статье говорилось, что приложение понравилось блогерам, потому что они могли напрямую водить хлеб-соль с фанатами, не опасаясь, что их сообщение — например, анонс нового видео разве поста — окажется погребено в ленте новостей, построенной на основе алгоритма. «И тутовник мы задумались, — говорит Ситрон. — Мы решили, что в этом, пожалуй, что-ведь есть».

Эта статья, а также внутреннее исследование, которое позволило обнаружить на Discord кой-какие уникальные группы (вроде группы, посвященной записи любительского хип-хоп-альбома), подтолкнули их вылепить нечто, чего они никогда не делали раньше: провести масштабный опрос пользователей. В 2019 году они разослали анкету изо 23 вопросов. По словам основателей Discord, опрос показал не только ведь, что у них есть преданные поклонники, но и то, что участники платформы используют ее у черта на куличках не только для игр и что приложение кажется им довольно сложным в использовании. 

В результате предприятие начала искать новые способы расширить аудиторию и упростить интерфейс для пользователей. Сии идеи стали особенно актуальными, когда коронавирус положил конец привычной жизни. В мае, возьми несколько месяцев раньше запланированного срока, появилась функция видеочатов на серверах. Ипостась Go Live скоро будет переименована, чтобы лучше отражать ее суть: Screen Share — ага, это возможность поделиться своим экраном. Discord рассчитывает, что в будущем обе сии функции привлекут пользователей, которым нужны инструменты для онлайн-обучения. Для учителей и других пользователей ранее появились шаблоны, которые позволяют быстро создавать группы в Discord. Новый привлекательный лозунг платформы: «Ваше место для общения».

Движущей силой Discord является сервис подписки Nitro, потому что Ситрон и Вишневский отказываются продавать рекламу или пользовательские данные. Существуют две версии Nitro: «классический» образ действий за $4,99 в месяц или $49,99 в год и премиум-версия за $9,99 в лунный (серп или $99,99 в год. Обе дают подписчикам возможность настраивать имя пользователя (в одни руки пользователю присваивается случайно выбранный четырехзначный номер, но в платной версии вы можете кооп свой номер), предлагают улучшенное качество эфира и позволяют использовать собственные эмоджи в разных группах (обыденно они могут существовать внутри только одной группы). Более дорогая подписка Nitro опять же позволяет пользователям «улучшать» свои группы. По оценкам Forbes, на Nitro подписались сильнее миллиона пользователей.

Когда Ситрон и Вишневский встречаются, чтобы поговорить о бизнесе и пропустить объединение бокалу (чистый виски для Ситрона, грейпфрутовый сок с водкой для Вишневского), Ситрон рассказывает, вот что он хотел бы превратить Discord: некое подобие бара из «Веселой компании», сериала, некоторый он несколько раз смотрел на канале Nick at Nite. «Место, где до сих пор знают твое имя. Место, где можно проводить время с друзьями, общаться и сообщать по секрету тем, что считаешь нужным».

Перевод Натальи Балабанцевой

Вам также может понравиться

About the Author: Roman

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *